Neue Service-Hotline für schnelleren Support

HotlineMit der Investition in eine Anlage von SmartRep kaufen Elektronikfertiger nicht nur innovativste Technologien, sondern auch das Know-how des über 15-köpfigen Applikations- und Service-Teams. „Damit wir unsere Kunden in der täglichen Arbeit noch besser unterstützen können und sie bei Problemen schnell Hilfe erhalten, haben wir nun eine technische Service-Hotline eingerichtet“, erklärt Geschäftsführer Andreas Keller.

Mit Einführung der Service-Hotline wurde ein Ticketsystem aufgebaut, um den Service-Prozess zu optimieren. Eigens dafür geschulte Innendienst-Mitarbeiter nehmen die Meldung des Kunden auf und ermitteln den schnellstmöglich verfügbaren Techniker. „So wird der technische Service schnell und unbürokratisch geleistet“, erklärt Geschäftsführer Andreas Keller.

smartrep.de

 

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